大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美容院的企业文化的问题,于是小编就整理了2个相关介绍美容院的企业文化的解答,让我们一起看看吧。
美容院员工制度怎么定?
美容院管理制度
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆,顾问还须化眼影、粉底、腮红,,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰,如手链、手镯、戒指等,。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物,如大蒜等,,不准吃零食、干私活,如洗衣、织毛衣、编织小玩具等,,不准在工作区域内,不含员工食堂,吃早餐、晚点。 1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路,与顾客同行时,应让顾客先行,在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
定服务制度,弄个表,每服务一个客户就让填一下表,服务态度怎么样。每月进行考核。
定利润成本,上个月利润多少,下个月如果多出那就拿出来给员工做奖励,持续几个月成本压缩最低了,再换其他方面制度。合理的晋升制度和股权激励制度,达到什么要求给多少股份,或者提升主管店长。
任何公司的制度至少要分为三部分。
第一个是公司的高压红线,任何人不得触碰违反底线制度,例如泄漏公司机密,偷盗,贩卖客户信息违反相应法律法规!打架斗殴,散布污秽低俗信息,恶意破坏财务,受贿!让员工形成良好的工作习惯和行为习惯,才能沉淀企业文化!
第二部分是日常经营管理的制度,如考勤制度,招聘制度,培训制度,薪酬制度,会议制度,卫生制度,服务接待制度等等。
第三:公司要给员工制定奖金福利制度,职级晋升,每月定期开展集体活动(学习培训,技能考核,会餐,户外拓展的活动)以及制定优秀员工,微笑明星,节能能手的评选标准,店龄奖励制度!
制度的制定,因时,因人而异,有些可以更改完善,有些制度从制定开始,每个人都必须执行,这样才能确保公司的健康发展,团队的稳定和谐!
40平方的美容院怎么装修好?
装修美容院是应该注意1:招牌
招牌是直接反映该店形象的“脸面”是突出该店经营及该店文化的广告牌。注意颜色搭配,一般以深色为主体以引人注目为目的。
装修美容院是应该注意2:店内风格
1、日式风格;2、;3、;4、5、泰式风格等。根据装饰风格表现出该店的文化、专业气氛,让顾客接受、认可该店的经营理念,同时绘制出经营项目、价格,使顾客一目了然。风格的确定要与其它同行有一定的区别。适当点缀一点高档工艺品、名人字画突出企业文化档次。
装修美容院是应该注意3:店内情调定格
老一点发廊、美容院喜爱古典情调的设计,新开的发廊,美容院却喜欢新潮情调。情调定格是您在确定消费群体基础上,根据顾客需求而定的,过于豪华会让顾客望而止步,过于简化会让顾客感到档次太低。其次您的性格及该店所需展示的形象是您应该要考虑的重点,这就需要做到“恰到好处”来处理好定格中的一些矛盾问题。
装修美容院是应该注意4:店内色调
要让顾客能坐下,情绪不波动,让顾客感到轻松、舒适、温馨,并具有信赖、安全感,那么店内色调更为重要,深色会让人感到不安,产生急躁,情绪波动,坐不下来。简言之,美容院里内色调一定要以浅、淡色为主。以放松员工、顾客紧张情绪。
装修美容院是应该注意5:操作区
一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等(根据情况),操作区是直接服务顾客的地方,要求以宽松、干净、舒适为宜,还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放,优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮,椅子、床铺要精美,外形要独特,色调要统一。
到此,以上就是小编对于美容院的企业文化的问题就介绍到这了,希望介绍关于美容院的企业文化的2点解答对大家有用。