大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于服务企业的要素的问题，于是小编就整理了4个相关介绍服务企业的要素的解答，让我们一起看看吧。
服务质量体系的四要素？
质量体系由组织结构、程序、过程、资源四部分组成。
1、组织结构是在企业的管理工作中应明确建立的为执行其职能、规定其职权范围和联系方法的形式，包括职责的规定。
2、职责是指一个组织或企业内部每一个部门、每个人对分配在质量体系运行中应做的工作，以及由于没有做好工作而承担的责任。
3、过程是将输入转化为输出的一组相关的资源和活动，包括产品质量形成过程；测量分析与改进过程；资源管理过程等程序是为完成某项活动所规定的方法。
4、资源和人员是质量体系的硬件，包括人才资源和专业技能；设计和研制设备；制造设备；检验、试验及检查设备；仪器仪表和计算机软件等。
质量体系由组织结构、程序、过程、资源四部分组成。
1、组织结构是在企业的管理工作中应明确建立的为执行其职能、规定其职权范围和联系方法的形式，包括职责的规定。
2、职责是指一个组织或企业内部每一个部门、每个人对分配在质量体系运行中应做的工作，以及由于没有做好工作而承担的责任。
3、过程是将输入转化为输出的一组相关的资源和活动，包括产品质量形成过程；测量分析与改进过程；资源管理过程等程序是为完成某项活动所规定的方法。
4、资源和人员是质量体系的硬件，包括人才资源和专业技能；设计和研制设备；制造设备；检验、试验及检查设备；仪器仪表和计算机软件等。
什么是服务保障？
服务保障是用提供服务的方式来达到保障目的的社会保障子系统。一般以服务设施或服务项目的方式提供保护或满足需求，如住院治疗、医疗照顾和康复服务，职业培训和职业介绍，文化娱乐服务及其他满足基本生活需求的服务等。
从系统论的角度看，服务保障必须同资金保障相配合，才能发挥最佳整体效应。
服务保证,也称服务承诺,服务保证的最初出现，是作为一有效的促销手段，表现为服务组织就自身服务质量做出一些承诺，如旅馆的24小时热水供应、商店的包退包换等。
为提升质量承诺的可信度与完善性，一些明智的服务组织又为此提供了一项附加性补偿承诺，即承诺在组织的服务质量达不到所承诺的标准与水平时，组织愿为此对顾客进行赔偿。本文所讨论的服务保证，是指同时具备质量承诺和赔偿承诺两个要素的现代意义上的服务保证。
服务保障是指一个动态的管理机制，通过循环往复地运行，提高服务质量。为了促使服务质量保证体系有效运作，公司建立了发行、运输、投递、监督的服务质量环节，使服务质量保证体系得到良性循环。
从确保服务质量入手，公司积极完善各项管理制度，加强服务管理，建立起自上而下的服务质量监督检查体系，形成了严格的服务考核机制。
服务的主要要素是有形或无形？
无形
组织输出：
如：顾客需要、卖家专业，完美对接，这才叫输出，结果成交。
通常服务的主要要素是无形的，服务包含于顾客在接触面的活动，包括与顾客建立持续关系。
服务的提供可能涉及有形产品/无形产品，或是为顾客创造气氛（如KTV/饭店）。
服务通常由顾客体验（感觉、感知、信任等）。
前厅服务质量五要素？
酒店前厅是整个酒店的脸面，美好的潜艇环境，将是客人感到愉快、舒畅。 （1）、选址和意境 （2）、布局陈设 （3）、物理环境 2、注重员工仪表美
前厅服务员的行为举止要大方、得体、优雅，在与客人打交道的过程中要热情主动、端庄有礼。 3、培养员工语言美
服务员的语言直接影响、调节着客人的情绪，而且服务的成效在很大程度上取决于服务员语言的正确表达。 4、提高服务技能
总台工作既重要又复杂，它与酒店各部门的工作环环相扣，必须做到准确、高效、力求万无一失。 5、提供周到的服务
周到的服务体现在前厅硬件建设方面，就是要充分利用科技发展的最新成果，不断装备服务设施设备。
到此，以上就是小编对于服务企业的要素的问题就介绍到这了，希望介绍关于服务企业的要素的4点解答对大家有用。